Contact

Vragen

Heeft u vragen over de Pakpaal, de plaatsing,  betaling, levering of retourzending? Kijk dan hieronder of uw vraag erbij staat.
Indien u een vraag heeft die wij niet op onze website beantwoord kan worden, dan verzoeken wij u vriendelijk om het formulier onderaan deze pagina in te vullen of ons te bellen.

Adres

Ons adres voor retouren, post en bezoek is:

Pakpaal
Leeghwaterstraat 48
3364 AE Sliedrecht

Product & plaatsing

De Pakpaal kan in hoogte versteld worden:

  • Minimalde plafondhoogte: 200cm
    Maximale plafondhoogte: 300cm

Er is maar één model Pakpaal, u hoeft bij het bestellen van de Pakpaal geen hoogte van het plafond in te geven.

Klik hier voor meer productinformatie.

De Pakpaal wordt met kracht geklemd tussen vloer en plafond. De stelt eisen aan het plafond. De Pakpaal is in de volgende gevallen zeker te gebruiken:

  • Betonnen plafond
  • Systeemplafond, mits er een plafondplaat wordt verwijderd of opzij geschoven
  • Houten plafond

In de volgende gevallen kunt u contact met ons opnemen voor een advies van plaatsing:

  • Stucwerk plafond met gipsplaat
  • Stucwerk plafond met riet

Stevigheid van het plafond dient altijd door de gebruiker van de Pakpaal beoordeeld en gecontroleerd te worden. Pakpaal / Q-netics is niet aansprakelijk voor schade geleden door montage van de Pakpaal op een niet geschikt plafond.

Klik hier voor meer informatie over het plaatsen van de Pakpaal.

Bij de Pakpaal worden beugels geleverd. Kiest u voor een compleet product, dan zit de beugel er al bij, maar beugels zijn ook los te bestellen. Uiteraard staat het vrij om de beugel te kiezen die u prettig vindt, maar wij adviseren de beugels in de volgende situaties:

  • 30cm: kleine ruimtes waar een kleine reikwijdte voldoende is, zoals toilet en badkamer.
  • 60cm: verblijfsruimtes zoals woonkamer, eetkamer en keuken.
  • 80cm: ruimtes waar een grotere reikwijdte nodig is, zoals de slaapkamer.

Naast de beugels is er ook een arm met papagaai beschikbaar. Deze is zeer geschikt voor mensen die veel in bed liggen en wordt gebruikt om bijvoorbeeld rechtop te gaan zitten.

Klik hier voor meer informatie over de beugels.

De Pakpaal is eenvoudig te monteren en demonteren. De losse delen zijn maximaal 1,70m.

Meenemen op vakantie is dus mogelijk. Overleg wel eerst met de vakantiebestemming of de Pakpaal kan en mag worden geïnstalleerd.

Bestellen & betalen

Ja, uitproberen is geen probleem. U krijgt de Pakpaal standaard 14 dagen op zicht.

Als u na de proefperiode de Pakpaal wilt houden, dan kunt u de factuur die u per email heeft ontvangen betalen.

Als u na de proefperiode de Pakpaal niet wilt houden, kunt u deze retour sturen naar onderstaand adres. De kosten van verzenden zijn voor u.

Pakpaal
Leeghwaterstraat 48
3364 AE Sliedrecht

Klik hier voor meer informatie over uitproberen.

Of u de Pakpaal zelf moet betalen hangt van een aantal zaken af. Een belangrijke vraag hierbij is of u de paal krijgt voorgeschreven door bijvoorbeeld uw huisarts, behandelend arts of ergotherapeut. Indien u de Pakpaal krijgt voorgeschreven kunt u in veel gemeenten subsidie krijgen voor de paal. Hiervoor hebben gemeenten budget beschikbaar vanuit de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Ook kan het zijn dat u een persoonsgebonden budget heeft en daarmee de Pakpaal kunt betalen.

Wij raden u daarom aan om eerst bij uw gemeente te informeren of u de Pakpaal (deels) vergoed krijgt en hoe het proces van vergoeden is geregeld in uw gemeente. Dit kan per gemeente verschillen en hierover kunnen wij u dan ook geen eensluidend advies geven.

Heeft u een persoonsgebonden budget, of kunt u de kosten declareren bij gemeente of zorgverzekeraar, dan kunt u uiteraard de Pakpaal zelf bestellen in onze webshop en de factuur die u per mail ontvangt voldoen.

Klik hier voor meer informatie over vergoeding van de Pakpaal.

Als u de Pakpaal via onze webshop bestelt, dan ontvangt u van ons per email een factuur. De factuur kunt u via de bank aan ons betalen.

U kunt ook het adres invoeren van de instantie die de factuur voor u gaat betalen.

Klik hier voor meer informatie over betaling van de Pakpaal.

Ja, u kunt de Pakpaal voor een client bestellen. Bij het invoeren van de bestelling kunt u aangeven wie de gebruiker/klant is en u kunt een contactpersoon opgeven. Indien er een contactpersoon is opgegeven communiceren wij hiermee.

Ook kunt u bij invoeren van de bestelling aangeven wie de factuur gaat betalen. Indien met de gemeente is overeengekomen dat zij de Pakpaal vergoeden, dan kunt u het adres van de gemeente opgeven.

Klik hier voor meer informatie over bestelling van de Pakpaal.

Levering & retour

Na bestelling wordt de Pakpaal binnen vijf werkdagen afgeleverd op het door u ingevulde afleveradres.

De Pakpaal wordt in losse delen bij u bezorgd. Plaatsing is niet moeilijk en kunt u zelf, of eventueel met hulp van de persoon met u samen de Pakpaal heeft uitgekozen en besteld monteren.

Klik hier voor meer informatie over installeren van de Pakpaal.

Indien u de producten ontvangt met schade of een defect, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op te namen. Wij kunnen dan met u bespreken wat de beste oplossing is. U kunt ons bereiken op 078-6172308.

Klik hier voor meer informatie over retourneren van de Pakpaal.

Ja, op de Pakpaal zit twee jaar garantie.

Mocht u na de proefperiode besluiten de Pakpaal niet te houden, dan kunt u deze retour zenden aan onderstaand adres.

Pakpaal
Leeghwaterstraat 48
3364 AE Sliedrecht

De kosten voor retour zenden zijn voor u.

Klik hier voor meer informatie over retourneren van de Pakpaal.

Staat uw vraag er niet tussen?

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Op de pagina “Informatie” is in zeven overzichtelijke blokken alle informatie over de producten, de plaatsing, de vergoeding, het bestellen, het betalen, de levering en retour zenden beschreven. Misschien vindt u hier het antwoord op uw vraag.

Heeft u toch nog een vraag, laat het ons dan via onderstaand formulier weten, of bel ons op 078-6172308.

Winkelwagen
Scroll naar top