Veelgestelde vragen
Wij doen ons best om onze informatie helder met u te communiceren. Mochten er toch nog vragen zijn dan vindt u hieronder de meest gestelde vragen inclusief de antwoorden.
Mocht uw vraag of het juiste antwoord er niet bij staan, neem contact met ons op via ons contactformulier of bel naar 073 – 532 50 32
Product en installatie
Bij de Pakpaal worden beugels geleverd. Kiest u voor een compleet pakket, dan zit de beugel of papegaai arm er al bij, maar deze zijn ook los te bestellen. Uiteraard staat het vrij om de beugel te kiezen die u prettig vindt, maar wij adviseren de beugels in de volgende situaties:
- Beugel 30cm: kleinere ruimtes of daar waar de reikwijdte beperkt is, zoals het toilet of de badkamer.
- Beugel 60cm: verblijfsruimten waar vooral gezeten wordt op stoelen of fauteuils, zoals de woonkamer of de keuken.
- Beugel 80cm: plekken waar grotere reikwijdte gewenst is, zoals de slaapkamer. Om op te staan of om te draaien in bed.
- Papegaai arm: voor mensen die veel in bed liggen. Dient als steun om bijvoorbeeld rechtop in bed te gaan zitten.
De Pakpaal wordt als bouwpakket geleverd en kan eenvoudig zelf of met hulp van een ander worden geïnstalleerd.
Klik hier voor meer informatie over installeren van de Pakpaal.
De Pakpaal kan in hoogte versteld worden:
- Minimalde plafondhoogte: 200 cm
- Maximale plafondhoogte: 300 cm
Er is maar één model Pakpaal, u hoeft bij het bestellen van de Pakpaal geen hoogte van het plafond op te geven.
De Pakpaal wordt met kracht geklemd tussen vloer en plafond. Dat stelt eisen aan het plafond. De Pakpaal is in de volgende gevallen zeker te gebruiken:
- Betonnen plafond
- Systeemplafond, mits er een plafondplaat wordt verwijderd of opzij geschoven
- Houten plafond
In de volgende gevallen kunt u contact met ons opnemen voor een advies van plaatsing:
- Stucwerk plafond met gipsplaat
- Stucwerk plafond met riet
Stevigheid van het plafond dient altijd door de gebruiker van de Pakpaal beoordeeld en gecontroleerd te worden. Aleidis Specials B.V. is niet aansprakelijk voor schade geleden door montage van de Pakpaal op een niet geschikt plafond.
Klik hier voor meer informatie over het plaatsen van de Pakpaal.
De Pakpaal is eenvoudig te monteren en demonteren. De losse delen zijn maximaal 1,70m.
Meenemen op vakantie is dus mogelijk. Overleg wel eerst met de vakantiebestemming of de Pakpaal kan en mag worden geïnstalleerd.
Bestellen en betalen
Ja, uitproberen is mogelijk. U kunt de Pakpaal 14 dagen gratis op proef krijgen.
Als u na de proefperiode de Pakpaal wilt houden, dan kunt u de factuur die u per email heeft ontvangen betalen.
Als u na de proefperiode de Pakpaal niet wilt houden, kunt u deze retour sturen naar onderstaand adres. De kosten van verzenden zijn voor u.
Pakpaal
Leiweg 2a
5386 KR – Geffen
Ja, u kunt de Pakpaal voor een cliënt bestellen. Bij het invoeren van de bestelling kunt u aangeven waar de Pakpaal naartoe moet worden verzonden en u kunt een contactpersoon opgeven. Indien er een contactpersoon is opgegeven communiceren wij hiermee.
Ook kunt u bij invoeren van de bestelling aangeven wie de factuur gaat betalen. Indien met de gemeente is overeengekomen dat zij de Pakpaal vergoeden, dan kunt u het adres van de gemeente opgeven.
Klik hier voor meer informatie over bestelling van de Pakpaal.
Of u de Pakpaal zelf moet betalen hangt van een aantal zaken af. Een belangrijke vraag hierbij is of u de paal krijgt voorgeschreven door bijvoorbeeld uw huisarts, behandelend arts of ergotherapeut. Indien u de Pakpaal krijgt voorgeschreven kunt u mogelijk een vergoeding krijgen voor de paal. Hiervoor hebben gemeenten mogelijk budget beschikbaar vanuit de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Ook kan het zijn dat u een persoonsgebonden budget heeft en daarmee de Pakpaal kunt betalen.
Wij raden u daarom aan om eerst bij uw gemeente te informeren of u de Pakpaal (deels) vergoed krijgt en hoe het proces van vergoeden is geregeld in uw gemeente. Dit kan per gemeente verschillen en hierover kunnen wij u dan ook geen eenduidig advies geven.
Heeft u een persoonsgebonden budget, of kunt u de kosten declareren bij gemeente of zorgverzekeraar, dan kunt u uiteraard de Pakpaal zelf bestellen in onze webshop en de factuur die u per mail ontvangt voldoen.
Klik hier voor meer informatie over vergoeding van de Pakpaal.
Als u de Pakpaal via onze webshop bestelt, dan kunt u deze direct online betalen of betalen per factuur. De factuur kunt u via de bank aan ons betalen.
U kunt ook het adres invoeren van de instantie die de factuur voor u gaat betalen.
Klik hier voor meer informatie over betaling van de Pakpaal.
Levering en retour
Na bestelling wordt de Pakpaal binnen drie werkdagen afgeleverd op het door u ingevulde adres.
Ja, op de Pakpaal zit twee jaar garantie. Roestvorming ontstaan door gebruik in vochtige ruimtes valt niet onder de garantie.
Indien u de producten ontvangt met schade of een defect, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op te namen. Wij kunnen dan met u bespreken wat de beste oplossing is. U kunt ons bereiken op 073 – 532 50 32.
Klik hier voor meer informatie over retourneren van de Pakpaal.
Mocht u na de proefperiode besluiten de Pakpaal niet te houden, dan kunt u deze retour zenden aan onderstaand adres.
Pakpaal
Leiweg 2a
5386 KR – Geffen
De kosten voor retour zenden zijn voor u.
Klik hier voor meer informatie over retourneren van de Pakpaal.